Bankalar artık kredilere o kadar çok önem vermektedirler ki; bireysel krediler izleme ve tasfiye/ tahsilat yetkilisi görevlendirmeye başladılar. Bu kişiler telefonda bireysel kredi, kredi kartı ve kredili mevduat hesaplarının tahsilatlarını gerçekleştirmektir. Bu görüşmeler neticesinde risk analizlerini göz önüne alarak ayarlama yapmaktadır. Genel olarak bu kişiler şubelerden çok merkezler de çalışmaktadırlar. Tüketicilerin geçen kredileri hakkında bilgi